Kündigung dokumentieren bedeutet: Kündigungsdatum + Kanal festhalten, Belege sichern (Bestätigung, Ticketnummer, Screenshot) und Vertragsende + Abbuchungscheck notieren.

1. Was wurde gekündigt? (Abo/Vertrag, Account-E-Mail)
2. Wann & wie? (Datum/Uhrzeit, Kanal)
3. Welche Belege? (Mail/PDF, Ticket, Screenshot)
4. Wann endet es? (Vertragsende)
5. Was folgt? (Abbuchungen prüfen, Follow-up)

Wichtig: Ohne Nachweis kann es später schwierig werden, eine Kündigung zu beweisen.

KÜNDIGUNGSPROTOKOLL

1) Abo/Vertrag:
- Anbieter / Produkt: [NAME]
- Account-E-Mail: [E-MAIL]
- Kunden-/Vertragsnummer (falls vorhanden): [NUMMER]
- Tarif/Plan: [TARIF]
- Preis & Intervall: [CHF/EUR] [Betrag] / [monatlich|jährlich]

2) Kündigung:
- Kündigungsdatum (mit Uhrzeit): [DATUM] [UHRZEIT]
- Kündigungskanal: [Account | E-Mail | Formular | Chat | Telefon | Einschreiben]
- Ansprechpartner/Support (optional): [NAME/ID]
- Ticket-/Referenznummer: [TICKET]

3) Bestätigung & Nachweise:
- Bestätigung erhalten? [ja/nein]
- Bestätigungstyp: [E-Mail | PDF | Screenshot | Ticket-Antwort]
- Dateiname/Ort Ablage: [ORDNER/LINK]
- Screenshots gemacht? [ja/nein]
- Belege gesichert: [Kündigungstext | Screenshot Status | Bestätigung | Vertrag/Rechnung]

4) Vertragsende:
- Bestätigtes Vertragsende: [DATUM]
- Auto-Verlängerung gestoppt? [ja/nein/unbekannt]

5) Follow-up:
- Reminder: Bestätigung nachfassen am: [DATUM]
- Reminder: Abbuchungen prüfen am: [DATUM + 3–7 Tage nach Vertragsende]
- Ergebnis Abbuchungscheck: [ok | weiter belastet | Rückerstattung angefragt]

Notizen:
- [z.B. “Support sagt: Kündigung wirksam, Ende am …”]
    

Mini-Tipp: Wenn du nur 30 Sekunden hast, dokumentiere mindestens: Datum/Uhrzeit, Kanal, Ticketnummer, Vertragsende.

Feld	Pflicht?	Warum
Anbieter + Produkt	Ja	Eindeutige Zuordnung
Account-E-Mail	Ja	Wichtig für Support & Nachweis
Datum/Uhrzeit	Ja	Fristen & Beweiskraft
Kanal	Ja	Account/E-Mail/Formular kann entscheidend sein
Ticket-/Referenznummer	Sehr empfohlen	Schnellster Support-Anker
Bestätigung + Vertragsende	Sehr empfohlen	Kern des Nachweises

Pro Tipp: Benenne Dateien immer mit Datum: 2026-01-07_Kuendigung_Bestaetigung.pdf – so findest du sie sofort.

Reminder 1: Bestätigung fehlt

Wenn nach 24–72h keine Bestätigung kommt: nachfassen und auf deine Kündigung verweisen (Ticketnummer!).

Checkpoint: Screenshot der ursprünglichen Kündigung mitschicken.

Reminder 2: Abbuchungen nach Vertragsende

Prüfe nach dem Vertragsende, ob weiter belastet wurde. Falls ja: Rückerstattung verlangen.

Checkpoint: Abbuchung + Bestätigung im selben Ticket senden.

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Warum sollte ich eine Kündigung dokumentieren?

Damit du im Streitfall belegen kannst, wann und wie du gekündigt hast und wann das Vertragsende bestätigt wurde.

Was ist der wichtigste Nachweis?

Eine schriftliche Bestätigung (E-Mail/PDF) plus Ticketnummer/Referenz und Screenshots mit Datum/Uhrzeit.

Was, wenn ich keine Bestätigung bekomme?

Nachfassen (Ticketnummer nennen) und die ursprüngliche Kündigung mit Screenshots beilegen.

Wann sollte ich Abbuchungen prüfen?

Spätestens 3–7 Tage nach dem bestätigten Vertragsende – und bei Monatsabos auch im Folgemonat.

7) Stand, Autor & Transparenz

Autor: SubTracker.io Team (Zug, Schweiz) · Letztes Update: 2026 · Zweck: Allgemeine Informationen zur Dokumentation von Kündigungen (keine Rechtsberatung).