Dokumentiere eine Kündigung immer als Belegpaket: (1) Kündigungstext, (2) Zeitpunkt (Datum/Uhrzeit), (3) Versand-/Eingangsnachweis (Screenshot/Ticket), (4) Bestätigung des Anbieters (Mail/PDF), (5) Vertragsende und ggf. Abbuchungsbeleg.

1. Screenshot des Kündigungsstatus/Sendebestätigung
2. PDF/Export (Kündigungstext, Bestätigung, Vertrag)
3. E-Mail speichern (gesendet + Antwort)
4. Ticketnummer notieren
5. Alles in einem Ordner ablegen (mit klarer Benennung)

Wichtig: Je einfacher du Belege findest, desto schneller löst du Probleme wie „weiter belastet“ oder „nie erhalten“.

Schritt 1: Kündigungstext sichern

Speichere den Text deiner Kündigung (E-Mail, PDF, Portal-Text). Wenn du im Portal kündigst: kopiere den Text zusätzlich in eine Notiz.

Checkpoint: „Was genau habe ich geschrieben?“ muss jederzeit klar sein.

Schritt 2: Zeitpunkt dokumentieren (Datum & Uhrzeit)

Notiere Datum und Uhrzeit der Kündigung. Das ist besonders wichtig, wenn Fristen knapp sind.

Checkpoint: Screenshot mit sichtbarer Uhrzeit ist Gold wert.

Schritt 3: Versand-/Eingangsnachweis sichern

Je nach Kanal ist dein Nachweis anders: gesendete E-Mail, Ticketnummer, Screenshot „erfolgreich gesendet“, Statusseite „gekündigt“ oder Einschreiben-Beleg.

Checkpoint: Mindestens ein „harter“ Beleg pro Kündigung.

Schritt 4: Bestätigung + Vertragsende ablegen

Sobald die Bestätigung kommt: als PDF speichern und das Vertragsende (Datum) in deine Übersicht übernehmen.

Checkpoint: „Vertragsende“ muss schnell auffindbar sein.

Schritt 5: Abbuchungen kontrollieren (nach Kündigungsdatum)

Prüfe nach dem Vertragsende, ob trotzdem weiter belastet wird. Falls ja: Abbuchung + Belegpaket zusammenführen.

Checkpoint: Abbuchungsbeleg (Screenshot/Kontoauszug) ablegen.

Mini-Checkliste (Copy & Paste)

• ☐ Kündigungstext gespeichert
• ☐ Datum & Uhrzeit dokumentiert
• ☐ Nachweis gesichert (Screenshot/Ticket/Beleg)
• ☐ Bestätigung + Vertragsende gespeichert
• ☐ Abbuchungen nach Ende geprüft

Problem: „Wir haben keine Kündigung erhalten“

Lösung: Gesendete Mail / Screenshot / Ticketnummer mitschicken, Datum/Uhrzeit nennen und um Bestätigung bitten.

SubTracker Tipp: Belegpaket mit 1 Klick parat haben.

Problem: „Trotz Kündigung wird weiter abgebucht“

Lösung: Kündigungsbestätigung + Abbuchungsbeleg zusammen senden und Rückerstattung fordern.

SubTracker Tipp: Abbuchung im selben Abo-Eintrag ablegen.

Problem: „Frist verpasst“ (unklarer Status)

Lösung: Kündigungsdatum und Fristberechnung belegen, Screenshots/Vertrag anhängen und um Klärung bitten.

Tipp: Kündigungsdatum früh notieren & Reminder setzen.

Dokumentation ohne Chaos: alles pro Abo an einem Ort

SubTracker speichert Kündigungsnachweise, Rechnungen und Bestätigungen zentral – und erinnert dich an Fristen, damit du nicht nur kündigst, sondern auch nachweisbar sicher kündigst.

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Welche Belege sind am wichtigsten?

Ein Versand-/Eingangsnachweis (Screenshot/Ticket/gesendete E-Mail), plus die Bestätigung des Anbieters (E-Mail/PDF). Dazu Datum/Uhrzeit und idealerweise das Vertragsende.

Wie lange sollte ich Kündigungsbelege aufbewahren?

Mindestens bis nach dem Vertragsende und solange, bis du sicher bist, dass keine weiteren Abbuchungen oder Streitfälle auftauchen. Bei teuren Verträgen lohnt sich eine längere Aufbewahrung.

Was mache ich, wenn ich keinen Nachweis habe?

Dann sofort nachdokumentieren: erneut kündigen, Screenshot/Ticket sichern und eine schriftliche Bestätigung anfordern. Für die Zukunft: immer als Belegpaket arbeiten.

Ist ein Screenshot wirklich ausreichend?

Screenshots sind oft hilfreich, besonders mit Datum/Uhrzeit. Ideal ist eine Kombination: Screenshot + Ticketnummer oder Bestätigungsmail/PDF.

8) Stand, Autor & Transparenz

Autor: SubTracker.io Team (Zug, Schweiz) · Letztes Update: 2026 · Zweck: Allgemeine Informationen zur Dokumentation von Kündigungen (keine Rechtsberatung).